南非德班某項目現場(chǎng)，一張中國面孔穿梭于土建車(chē)間?，F場(chǎng)還有很多在建設備，塵土漂浮在空中。他時(shí)不時(shí)地拿出手機，查看中國當地時(shí)間，因為他要與中國項目經(jīng)理溝通一下項目進(jìn)度和安裝細節。距離簽證到期沒(méi)有多少時(shí)間了，他想盡快把收尾工作做好。雖然能與一群非洲兄弟打成一片，但離家也有段時(shí)間了，他就是來(lái)自常州市范群干燥設備有限公司的售后人員——路工。
像路工這樣出國服務(wù)的售后的人員，疫情這幾年，在常州范群還有很多，上一批的售后服務(wù)團隊也才在2022年7月28日從芬蘭回國完成隔離，順利歸隊。
在國外，售后除了與范群本部聯(lián)系外，有時(shí)還要與自己國外的供應商協(xié)同，克服語(yǔ)言的障礙，一起到現場(chǎng)調試。接口多的時(shí)候，曾出現過(guò)德國，意大利，芬蘭，中國4個(gè)國家的分包商一起與范群的員工聯(lián)機調試。相互配合，加班熬夜也成了他們的常態(tài)。
自2019年疫情以來(lái)，國內外出行存在諸多限制，范群售后服務(wù)面臨前所未有的挑戰。范群的項目分布在全國各地，遠的更是在西藏這些省份，更不要提海外項目了。各地頒布的隔離政策各有差別，疫情反反復復，基本上是去了一個(gè)任務(wù)就要隔離一段時(shí)間，人員利用率不能100%，但項目不等人，生產(chǎn)不等人，項目都有嚴格的里程碑，售后人員的派遣，面對疫情這種不可抗力，承受很大的壓力。
其中，海外項目出國護照限制發(fā)放，機票一票難求，價(jià)格飛漲。過(guò)去2年因為疫情原因，各國在中國的使館都不能正常接受簽證申請，困難更是多了一層。面對這一切，范群積極應對，與國內的業(yè)主協(xié)商派遣時(shí)間，優(yōu)化出行路線(xiàn)，提前報備，擴大售后服務(wù)人數。與國外的客戶(hù)，爭取邊防許可和護照簽證簽發(fā)的請愿陳情，盡最大努力促成售后服務(wù)。疫情始發(fā)至2022年8月，國外項目已經(jīng)先后執行了日本，印度，泰國，芬蘭，南非，剛果金的售后服務(wù)。
常州范群成立30多年，始終尊重合同契約精神。售后服務(wù)作為項目的重要組成部分，從來(lái)不敢懈怠。作為售后服務(wù)的個(gè)人，從來(lái)都是舍棄小我，為公司這個(gè)大我，放棄節假日，放棄與家人的相聚時(shí)間，克服困難，出現在項目現場(chǎng)。疫情不能動(dòng)搖范群服務(wù)的決心，也不能動(dòng)搖范群人對自己品牌的那份執著(zhù)。項目在哪，范群人就在哪！
像路工這樣出國服務(wù)的售后的人員，疫情這幾年，在常州范群還有很多，上一批的售后服務(wù)團隊也才在2022年7月28日從芬蘭回國完成隔離，順利歸隊。
在國外，售后除了與范群本部聯(lián)系外，有時(shí)還要與自己國外的供應商協(xié)同，克服語(yǔ)言的障礙，一起到現場(chǎng)調試。接口多的時(shí)候，曾出現過(guò)德國，意大利，芬蘭，中國4個(gè)國家的分包商一起與范群的員工聯(lián)機調試。相互配合，加班熬夜也成了他們的常態(tài)。
自2019年疫情以來(lái)，國內外出行存在諸多限制，范群售后服務(wù)面臨前所未有的挑戰。范群的項目分布在全國各地，遠的更是在西藏這些省份，更不要提海外項目了。各地頒布的隔離政策各有差別，疫情反反復復，基本上是去了一個(gè)任務(wù)就要隔離一段時(shí)間，人員利用率不能100%，但項目不等人，生產(chǎn)不等人，項目都有嚴格的里程碑，售后人員的派遣，面對疫情這種不可抗力，承受很大的壓力。
其中，海外項目出國護照限制發(fā)放，機票一票難求，價(jià)格飛漲。過(guò)去2年因為疫情原因，各國在中國的使館都不能正常接受簽證申請，困難更是多了一層。面對這一切，范群積極應對，與國內的業(yè)主協(xié)商派遣時(shí)間，優(yōu)化出行路線(xiàn)，提前報備，擴大售后服務(wù)人數。與國外的客戶(hù)，爭取邊防許可和護照簽證簽發(fā)的請愿陳情，盡最大努力促成售后服務(wù)。疫情始發(fā)至2022年8月，國外項目已經(jīng)先后執行了日本，印度，泰國，芬蘭，南非，剛果金的售后服務(wù)。
常州范群成立30多年，始終尊重合同契約精神。售后服務(wù)作為項目的重要組成部分，從來(lái)不敢懈怠。作為售后服務(wù)的個(gè)人，從來(lái)都是舍棄小我，為公司這個(gè)大我，放棄節假日，放棄與家人的相聚時(shí)間，克服困難，出現在項目現場(chǎng)。疫情不能動(dòng)搖范群服務(wù)的決心，也不能動(dòng)搖范群人對自己品牌的那份執著(zhù)。項目在哪，范群人就在哪！
